Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Rağmen 300 TL İndirimim Yansıtılmadı

Petrol Ofisi'nin BonusFlaş kampanyası kapsamında 4 alışveriş yapmam gerekiyordu. Son 3 alışverişimi Beyşehir Demirkapı tesislerinden, birini Antalya Sorkun, birini de Kaş Petrol Ofisi'nden gerçekleştirdim. Toplamda 5 alışveriş yaptım ve hepsini Bonus üye iş yerlerinden, kampanya şartlarına uygun şekilde tamamladım. Her üç istasyonda da akaryakıt alımı öncesinde anlaşmalı olup olmadıklarını özellikle sordum ve onay aldım.

Kampanya son günü olan 15.11.2025 tarihinde alışverişlerimi kontrol ettiğimde, bu istasyonlarda yaptığım işlemlerin kampanyaya yansımadığını fark ettim. 300 TL indirim puanı kazanma hakkım kayboldu ve kampanya için gereksiz yere 5 defa yakıt almak zorunda bırakıldım. Kart numaram: 5342 xxxx xxxx 7020 7012.

Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini, Petrol Ofisi'ni ve benzin istasyonlarını aradım. Petrol Ofisi yalnızca özür dilemekle yetindi, başka bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer sorunları Petrol Ofisi ile defalarca yaşadım ve kayıtlarım mevcut. Beyşehir, Antalya ve Kaş istasyonlarında yaşanan bu problem nedeniyle mağdur edildim.

İstasyonda reklamların asılı kalmasına rağmen, pos cihazlarının iade edilmesi sonucu ödemelerin başka cihazlardan alınması gerekçesiyle kampanya dışı bırakıldığım söylendi. Bu gerekçeyi ve yalnızca özür dilenmesini kabul etmiyorum. İstasyon, banka ve merkez arasındaki sorunun bedelinin müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. 300 TL'lik kaybımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.