Kaba Personel Ve Yanlış İstasyon İsmi Nedeniyle Kampanya Puanı Alınamadı

10 Ağustos 2026 sabahı saat 08.36 civarında Özdilek AVM içindeki Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı sırasında hem kaba bir tutumla hem de yapılan işlem hatasıyla mağdur edildim. Pompa görevlisi daha en başta herhangi bir “hoş geldiniz” ya da nazik bir ifade kullanmadan sadece “dolacak mı” diye sordu. Yakıt alımı başladığında plakam yanlış girildiği için sistem 5 TL’de atım yaptı, ardından başka bir görevli gelip plakayı yanlış girdiklerini söyleyip depoyu doldurdu.

Ödemeye geçtiğimde, yakıt alımında oluşan bu 5 TL’lik ilk işlemi de benden tahsil etmeye çalıştılar. Bu ücreti ödemeye itiraz ettiğimde, kasa görevlisi son derece sert ve kaba bir tavırla “tamam ödemeyin” diyerek tepkili bir şekilde pos cihazına tutarı girip ödemeyi gerçekleştirdi. İşlem sonrasında VakıfBank’ın “4 adet 1.500 TL ve üzeri akaryakıt alımına 400 TL Worldpuan” kampanyasına katıldığım için, aldığım yakıtın kampanyaya yansıyıp yansımadığını kontrol ettiğimde, fişte istasyonun isminin “Özdilek AVM ve tekstil san. Aş.” olarak göründüğünü fark ettim. İstasyonda Petrol Ofisi logosu olmasına rağmen, uygulamada isminde “petrol” geçmediği için bu alışveriş haklı olarak akaryakıt alımı olarak sayılmadı ve kampanya kapsamına girmedi.

Petrol Ofisi’nin istasyon isimlendirmesinden ve personelin kaba, ilgisiz yaklaşımından dolayı VakıfBank kampanyasından yararlanamamış oldum ve bu nedenle maddi kayba uğradım. Hem yaşanan kaba davranış nedeniyle tarafıma özür dilenmesini hem de kampanyadan kazanacağım 400 TL Worldpuan karşılığındaki zararımın Petrol Ofisi tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.