to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Hatası Nedeniyle Çekiliş Haklarımın Tanımlanmaması
Petrol Ofisi’nin çekiliş kampanyasıyla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önce yaptığım başvuruda, çekiliş hakkımın hâlâ yüklenmediğini ilettim ancak kampanyanın bitmesine az bir süre kalmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve çekiliş hakkım sisteme yansımadı.
İlk olarak 06.04.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Bozüyük Şeker Petrol istasyonunda 1000 TL tutarında benzin alımı yaptım. Çekilişe katılım için plakamın sisteme doğru girilmesi gerekirken, 70 yerine 070 olarak hatalı girildi. Bu nedenle bu işlemden kazanmam gereken çekiliş hakkı sisteme yansımadı.
Benzer bir sorunu 10.05.2026 tarihinde saat 23.30’da Eskişehir Sarar Petrol Ofisi istasyonunda 1036,63 TL tutarında LPG alımında tekrar yaşadım. Dolum sırasında pompa ekranında plakayı göremediğim için özellikle plakamı sordum. Pompa görevlisi plakayı girdiğini ve işlemin Petrol Ofisi uygulamasına düşeceğini söyledi. Dolum bittikten sonra fişe baktığımızda plakanın yine hatalı, 70 yerine 070 olarak girildiğini gördük. Düzeltme talep ettiğimde ise fişte düzeltme yapılamayacağı söylendi ve bu işlemden doğan çekiliş hakkım da sisteme yansımadı.
Toplamda iki ayrı yakıt alımında, görevli hatasından kaynaklı plaka yanlış girişleri nedeniyle çekiliş haklarım tanımlanmadı ve kampanya hakkımdan mahrum kaldım. 06.04.2026 Bozüyük Şeker Petrol ve 10.05.2026 Eskişehir Sarar istasyonlarındaki bu iki hatalı işlem için plakamın 70 olarak düzeltilmesini ve ilgili toplam iki çekiliş hakkımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma 0553*****91 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetim ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı, çekiliş haklarım sisteme yüklenmedi, 06.04.2026 tarihinden beri gerek Instagram kanalı olsun, gerek telefon görüşmeleri olsun bu problemin çözümüyle uğraşıyorum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Yarın kampanyanın son günü, çekiliş haklarımın yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
'değerli müşterimiz, Çekiliş kampanyamıza istinaden oluşturduğunuz PO-250576-T1K0b numaralı başvurunuz sonuçlandırılmıştır. Kontrollerinizi mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Petrol Ofisi b002' Şeklinde mesaj geldi Ancak Başvuru sonuçlanmadı uygulamayı kontrol ettim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı
Çekiliş haklarım hala hesabıma tanımlanmadı
Petrol Ofisi’nin çekiliş kampanyasına yaptığım akaryakıt alımlarıyla katılım sağlıyorum. 06.04.2026 ve 10.05.2026 tarihlerinde Bilecik Bozüyük Şeker Petrol ve Eskişehir Sarar istasyonlarından yaptığım alışverişlerde, pompada plakam yanlış girildiği için her bir işlemden kazanmış olmam gereken çekiliş hakları sistemde görünmedi. Bu iki işlemden toplam 2 adet çekiliş hakkım sisteme yansımadı. Konuyla ilgili olarak daha önce defalarca Petrol Ofisi’ne talepte bulundum. Tarafıma iki kez “başvurunuz sonuçlanmıştır, mobil uygulamadan kontrol ediniz” şeklinde SMS gönderildi ancak mobil uygulamayı her seferinde kontrol ettiğimde, eksik olan çekiliş haklarımın hala tanımlanmadığını gördüm. Yani başvurularım sonuçlandı denmesine rağmen fiili olarak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu iki işlemden kazanmış olmam gereken toplam 2 adet çekiliş hakkımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
