Petrol Ofisi İstasyonunda Lavabo Kullanımında Personel Saygısızlığı



23/09/2025 tarihinde sabah saat 06:30-07:00 arasında Bursa Nimak Petrol Petrol Ofisi istasyonunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Markette ve pompa bölümünde görevli olan personeller, lavaboyu kullanmak istediğimde bana kaba ve saygısız bir şekilde davrandılar. Önce lavaboyu kullanmama izin vermediler. Çevredeki 4 farklı tuvaleti kontrol ettim, hepsi kapalıydı. Tekrar istasyona döndüğümde ise personellerden biri bana "Sana kapalı diyoruz, anlamıyor musun? Git nereye yaparsan yap, git kime şikayet edersen et" şeklinde son derece saygısız ve küçük düşürücü ifadeler kullandı.
Olay sırasında herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu tür bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Şu an müsaitim
















