Arızalı Hava Pompası Ve Kaba Personel Bayramda Mağduriyet Yarattı

27 Mayıs 2026 Kurban Bayramı birinci günü saat 09.42 sularında Konya Meram Sarnıç mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonunda, arızalı olmasına rağmen hiçbir uyarı konulmayan hava pompası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hava pompasını kullanmadan önce özellikle çalışanlara pompanın düzgün çalışıp çalışmadığını sordum, buna rağmen beni o pompayı kullanmaya yönlendirdiler. Yalnızca lastik hava durumunu kontrol etmek için pompa ucunu motosikletimin lastiğine taktığım anda, lastikteki havanın tamamı boşaldı.

Bayramın birinci günü olması sebebiyle ziyaretlere gitmem gereken bir gündü ve lastiğin tamamen inmesi hem ciddi zaman kaybı yaşamama hem de ne yapacağımı bilemez hale gelmeme neden oldu. İstasyondaki personele tekrar gidip durumu anlatıp yardım istediğimde ise “bizimle alakası yok, oranın sorumlusu izinli, havayı tümden boşaltana kadar niye fark etmedin” gibi son derece ilgisiz, alaycı ve sinir bozucu cevaplar aldım. Çalışanların tavrı, sanki hava pompası istasyonun sorumluluğu dışı, önemsiz bir ekipmanmış gibi tamamen umursamazdı. Uzun bir süre istasyona gelen diğer müşterilere pompalarının olup olmadığını sormak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım olaydan sonra eniştemle konuştuğumda, kendisinin de yaklaşık 5 ay önce, istasyon BP iken aynı yerde aynı hava pompası nedeniyle mağduriyet yaşadığını ve o dönemde de pompanın bozuk olduğunu, üzerinde arızalı olduğuna dair hiçbir uyarı bulunmadığını öğrendim. Yani bu sorun yeni değil, uzun süredir devam eden, bilindiği halde çözülmeyen bir problem gibi görünüyor.

Bu şikayetimle, öncelikle bu istasyonda görev yapan personelin müşteri ile iletişim, saygı ve sorumluluk bilinci konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hava pompası gibi doğrudan müşteri güvenliğini ve yol güvenliğini etkileyen ekipmanların düzenli bakımının yapılmasını, arızalıysa derhal onarılmasını veya en azından net bir şekilde “arızalı” uyarısı konulmasını istiyorum. Kendi adıma maddi bir beklentim olmasa da, bu ilgisiz ve kaba yaklaşımın, ayrıca uzun süredir bozuk olduğu anlaşılan pompa sorununun ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Televizyonlarda ünlü isimlere milyonlar harcanarak reklam filmi çekmek yerine, önceliğin sahadaki çalışanların insanca ve profesyonel davranmayı öğrenmesine ve istasyonlardaki temel ekipmanların düzgün çalışmasına verilmesini istiyorum.