to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kalan Şarj Oturumu Nedeniyle Kullanılamayan Emaar AVM P1-1 İstasyonu
Emaar AVM’de bulunan e Power p1-1 numaralı şarj istasyonunda 12 Ocak 2026 tarihinde aracımı şarj etmek isterken sorun yaşadım. Aracımı şarj ederken sistemde bağlantı kopukluğu yaşanmıştır. Bu kopukluk nedeniyle şarj işlemi fiziksel olarak durmuş olsa da, e-Power mobil uygulamasında ve sisteminde şarj seansım halen “Açık/Devam Ediyor” (Ongoing Session) olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede “üyeliğimin silindiği” bilgisi verilmiştir; ancak asıl sorun üyeliğim değil, sistemde asılı kalan bu açık seanstır. Operatör panelinde mevcut seans arka uçtan (backend) manuel olarak sonlandırılmadığı için yeni bir şarj işlemi başlatmam mümkün olmamaktadır. Bu nedenle Emaar AVM p1-1 istasyonunu uzun süredir kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, açık kalan bu seansın operatör paneliniz üzerinden ivedilikle kapatılmasını ve hesabımın tekrar sorunsuz bir şekilde şarj işlemi başlatabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bilgilendirmede aciliyet bildirileceği tekrardan çözüm ekiplerine iletişime geçileceği bildirildi. Ama zaten 3 aydır böyle deniliyor. Bakalım kaç ay sonra çözülür :)
Şarj istasyonunda bağlantı kopukluğu yaşadım, seans hâlâ açık görünüyor ve operatör panelinden kapatılamıyor. Çağrı merkezinden üyeliğimin silindiği söylendi ancak asıl sorun açık seans. Bu durum yeni bir şarj başlatmamı engelliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar çözüm sağlanmadı.
