Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kalan Şarj Oturumu Nedeniyle Kullanılamayan Emaar AVM P1-1 İstasyonu

profile
08 Mayıs 13:20
23

Emaar AVM’de bulunan e Power p1-1 numaralı şarj istasyonunda 12 Ocak 2026 tarihinde aracımı şarj etmek isterken sorun yaşadım. Aracımı şarj ederken sistemde bağlantı kopukluğu yaşanmıştır. Bu kopukluk nedeniyle şarj işlemi fiziksel olarak durmuş olsa da, e-Power mobil uygulamasında ve sisteminde şarj seansım halen “Açık/Devam Ediyor” (Ongoing Session) olarak görünmektedir.

Konuyla ilgili çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede “üyeliğimin silindiği” bilgisi verilmiştir; ancak asıl sorun üyeliğim değil, sistemde asılı kalan bu açık seanstır. Operatör panelinde mevcut seans arka uçtan (backend) manuel olarak sonlandırılmadığı için yeni bir şarj işlemi başlatmam mümkün olmamaktadır. Bu nedenle Emaar AVM p1-1 istasyonunu uzun süredir kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, açık kalan bu seansın operatör paneliniz üzerinden ivedilikle kapatılmasını ve hesabımın tekrar sorunsuz bir şekilde şarj işlemi başlatabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

acik-kalan-sarj-oturumu-nedeniyle-kullanilamayan-emaar-avm-p1-1-istasyonu-1.jpg
08 Mayıs 13:23 (Şikayetten 3 dakika sonra)
08 Mayıs 13:42

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Semih
Semih
08 Mayıs 13:44

Bilgilendirmede aciliyet bildirileceği tekrardan çözüm ekiplerine iletişime geçileceği bildirildi. Ama zaten 3 aydır böyle deniliyor. Bakalım kaç ay sonra çözülür :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Şarj Hizmeti İçin Ücret Alındı Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

profile
01 Aralık 2025 09:41
723
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Temmuz 2025 11:27
425
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz