to read complaints and reviews, or file yours.2500 TL'lik Yakıt Alımına Rağmen TOD Üyeliği Kodunun Verilmemesi
Dün Cuma günü saat 16.30 civarında Sakarya Erenler’deki Petrol Ofisi istasyonundan 2500 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Kampanya şartlarında 2500 TL ve üzeri akaryakıt alımlarına bir aylık tod üyeliği verileceği açıkça belirtilmişti. Ödememi kartla yaptım, slipim ve bankacılık uygulamamda işlem kaydım bulunuyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir tod kodu verilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve kodun gün içinde tanımlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir tanımlama yapılmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen tod üyeliğinin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek, hak ettiğim bir aylık tod üyeliği kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.08.2026 tarihinde, Cuma günü saat 16.30 civarında Sakarya Erenler’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 2.500 TL tutarında akaryakıt alımı gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında, 2.500 TL ve üzeri akaryakıt alımlarına bir aylık tod üyeliği verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, işlem sonrası tarafıma herhangi bir tod kodu iletilmedi.
Ödememi kart ile yaptım, hem slipim hem de bankacılık uygulamamda ve Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki işlem geçmişimde 2.500 TL tutarlı akaryakıt alımı ve buna karşılık kazandığım 11.000 puan açıkça görünmektedir. Buna rağmen kampanya kapsamında olması gereken bir aylık tod üyeliği hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir kod paylaşılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede kodun gün içerisinde tanımlanacağı bilgisi verildi ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ bir tanımlama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen bir aylık tod üyeliğinin verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek hak ettiğim bir aylık tod üyeliği kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorunuma çözüm bulunamamıştır
