to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Üyelik Kodu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmadı
17.08.2026 gecesi İstanbul Beylikdüzü'ndeki Petrol Ofisi istasyonundan tek seferde 2.500 TL'lik yakıt alımı yaptım. Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan, bu tutarda yakıt alımına 1 aylık tod üyeliği kampanyasından yararlanmak için alışverişimi gerçekleştirdim, plakam da zaten Petrol Ofisi uygulamasına kayıtlı olarak işlem gördü. Ancak kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir şifre veya üyelik kodu gönderilmedi.
Bu durum üzerine iki kez Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. İkinci aramamda da aynı şekilde sadece kayıt açılıp geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi, yine sonuç alamadım ve kampanyadan fiilen yararlanamadım.
Yakıt alımımı kampanya vaadine güvenerek yaptım ve belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen söz verilen 1 aylık tod üyeliği tarafıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarının yerine getirilmesi, hak ettiğim 1 aylık tod üyelik kodunun en kısa sürede gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
