Todd Üyeliği Kampanyası Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Petrol Ofisi’nin İstanbul Kadıköy’deki istasyonundan 16 Ağustos akşam saat 20.00 civarında kart ile 2500 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu işlem öncesinde ve sırasında, tek seferde 2500 TL’lik yakıt alan herkese bir aylık Todd üyeliği verileceği kampanyasının olduğu hem tarafıma söylendi hem de istasyonda ilan edildiği için kampanyaya dahil olarak yakıtımı aldım.

Petrol Ofisi uygulamasında bu yakıt alımıma ait fiş işlenmiş olmasına ve kampanya için gerekli tüm prosedürleri doğru şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, bir aylık Todd üyeliği hediyem hesabıma tanımlanmadı ve uygulamadaki hediyeler kısmına da yansımadı. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir üyelik kodu veya tanımlama tarafıma ulaşmadı.

Konu hakkında iki kez mail gönderdim ve müşteri temsilcilerini de aradım. Mailime hiçbir dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisinin benim adıma talep oluşturduğunu söylemesine rağmen bu talep ile ilgili de hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Ne yazık ki verilen sözler tutulmamış, kampanya vaadi yerine getirilmemiş durumda kaldım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim bir aylık Todd üyeliğinin derhal tarafıma tanımlanmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.