to read complaints and reviews, or file yours.110 TL Kampanya Puanı Hesaba Yüklenmedi
22.06.2026 tarihinde saat 22:47’de Çeşme/İzmir’de bulunan Doğruluk Oto ve Akaryakıt Petrol Ofisi bayisinden “unutulmaz kampanya” dahilinde 2.000 TL’lik mazot aldım. İşleme ait fiş numarası 0133’tür. Ancak kampanyada taahhüt edilen 110 TL’lik puan, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma tanımlanmadı.
Söz konusu bayinin, Petrol Ofisi mobil uygulamasında kampanyanın geçerli olduğu istasyonlar listesinde yer almasına rağmen puanımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konu hakkında mobil uygulamadaki “bize ulaşın” bölümünden Petrol Ofisi’ne yazılı olarak ulaştım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek, kampanya kapsamında hak ettiğim 110 TL’lik puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Evet, puanım yüklendi. Ama sistemde hala bir problem var. Mobil uygulamada işlem geçmişimde son yaptığım (22.06.26) akaryakıt alışverişim gözükmüyor. Oysa 22.04.26 tarihinki diğer işlemler gözüküyor. Ve daha önce Petrol Ofisi (Çeşme- Fahrettin paşa Mah) plakam ile telefon numaramı eşleştirmiştim
