to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL'lik Yakıt Alımında Çekiliş Hakkı Tanımlanmadı
03.05.2026 tarihinde Çorum merkezde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan plakam sisteme kayıtlı olacak şekilde 25 ACŞ 657 plakalı aracıma 1.000 TL’lik yakıt aldım. İstasyonda, 1.000 TL ve üzeri yakıt alımlarında BMW araç ve diğer hediyelerden oluşan çekiliş kampanyası olduğu belirtiliyordu; ancak yapılan alışverişime rağmen çekiliş hakkım tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Tamam, gerekli yerlere bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Böylesine büyük bir firmanın kampanya vaadini yerine getirmemesinden ve müşterilerini bu şekilde oyalamasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Yapmış olduğum 1.000 TL’lik yakıt alımıma ait çekiliş hakkımın sistemde tanımlanmasını ve kampanyaya eksiksiz olarak dahil edilmemi, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
