to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çekiliş Haklarım Uygulamada Görünmesine Rağmen Hesaba İşlenmedi
29.04.2026 tarihinde 2.736 TL ve 06.05.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yakıt alımını Ankara Yenimahalle’de bulunan CS-Mert Petrol Petrol Ofisi istasyonundan gerçekleştirdim. Bu işlemlerin hiçbirinde, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken çekiliş haklarım hesabıma yansımadı.
0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sistemde plakamın kayıtlı olmadığını söylediler, ancak Petrol Ofisi uygulamasında plakam kayıtlı olarak görünüyor. Benden ekran görüntüsü göndermemi istediler, istenen ekran görüntülerini iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yapmış olduğum yakıt alımlarına ait çekiliş haklarımın, uygulamadaki plaka bilgilerim esas alınarak eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
