Pet Merkezinde Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsızlık Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

8 Şubat’ta Pet Merkezi üzerinden Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kuru kedi maması 15 kg siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 4.230 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numarası olarak 5972 görünüyor. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen ürün bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi.

Durumu sormak için firma ile iletişime geçtiğimde, yağmurdan dolayı ürünün gelemediğini ve yeni siparişlere geçildiğini söylediler. Ben de bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle para iadesi talep ettim, bana mail geleceği söylendi ancak ne herhangi bir mail geldi ne de iademle ilgili bir işlem yapıldı. Süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.