to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kargo Göndermedi Ve İade Yapmadı
28.01.2026 tarihinde petmerkezi.com internet sitesinden Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg ürününü 2.950 TL bedelle kredi kartı ile sipariş ettim. Aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıyla görüştüğümde ürünün 28.01.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
02.02.2026 tarihine kadar herhangi bir kargo hareketi ya da teslimat olmadığı için satıcıya tekrar ulaşıp siparişimin durumunu sordum. Bu kez ürünü temin edemediklerini, para iademin gerçekleştirileceğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Şu an telefonlarıma da cevap vermiyorlar ve kendileriyle iletişim sağlayamıyorum. Paytr işlem numaram P1769580859690926703312237792’dir. Ürün bedeli olan 2.950 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmed Bey, 28.01.2026 tarihinde petmerkezi.com üzerinden Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg ürününü 2.950 tl karşılığında kredi kartınızla sipariş ettiğinizi ve aynı gün WhatsApp üzerinden kargonun aynı gün gönderileceği bilgisini aldığınızı görüyoruz. Ancak 02.02.2026 tarihine kadar kargo hareketi gerçekleşmemiş ve sonrasında satıcı ürünün temin edilemediğini, iade yapılacağını söylemiş; fakat belirtilen sürede iadeniz tarafınıza ulaşmamıştır. Ayrıca telefonlarınıza da yanıt alamadığınızı belirtmişsiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. İade işleminizin tarafınıza 4 Şubat tarihinde gerçekleştirildiğini, tarafınıza mail bildirimi iletildiğini ve bankanız bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde yatacağını bildiririz efendim. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli iç kontrolleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bende aradım defalarca bugün öğlen mesaj attılar efendim şu an kargolanıyor diye saat 17.30da yazdım ücret iadesi yapacağız dendi bir dedikleri diğerlerini tutmuyor bir daha oradan ürün almamaya özen gösterelim