Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Cevapsız İletişim

Perla Nera isimli firmadan Instagram üzerinden, 15 Haziran tarihinde Babalar Günü hediyesi olarak gravür deri bileklik siparişi verdim. Siparişimin alındığına dair bir e‑posta geldi ve 17563 numaralı siparişimin oluşturulduğu bilgisi paylaşıldı.

Ancak üzerinden bir hafta geçtiği halde bilekliğin üretildiğine veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu görebileceğim bir takip ekranına da ulaşamıyorum. Ürünün akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Firma ile iletişime geçmek için kendilerine e‑posta gönderdim ve web sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünden de mesaj yazdım; fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla arayabileceğim bir numara da bulamıyorum, bu nedenle siparişim gelip gelmeyeceğini dahi bilemiyorum.

Siparişimin nerede olduğuna ve son durumuna dair net bir bilgi istiyorum.