to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
8 Haziran günü Perla Nera Co internet sitesinden Siyah İnci işlemeli deri bileklik siparişi verdim. Sipariş sonrası R9QUKVXXH numaralı bir onaylama kodu iletildi ancak o günden bu yana kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo durumu için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sadece hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor ve sorularıma net bir cevap verilmiyor. Son olarak siparişimin 15-16 Haziran tarihlerinde kargoya verileceği söylendi ancak yine herhangi bir gelişme veya kargo hareketi olmadı. Ürünün en geç cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor, buna göre planlama yaptım.
Siparişim hala kargoya verilmediyse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinde yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Perla Nera olarak özür dileriz. Babalar Günü döneminde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı kişiye özel siparişlerimizin hazırlanma ve kargoya teslim süreçlerinde planlananın üzerinde gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin de bu yoğunluktan etkilenmiş olmasından dolayı üzgünüz. Yaptığımız kontrollerde **siparişinizin kargoya verilerek tarafınıza başarıyla teslim edildiğini** görüntülüyoruz. Böylelikle siparişinizle ilgili süreç tamamlanmış ve ürününüz tarafınıza ulaştırılmıştır. Yaşanan gecikmenin oluşturduğu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. **Perla Nera Müşteri Destek Ekibi**