to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Yok, İptal Ve İade Talebi
Perla Nera internet sitesi üzerinden Babalar Günü için Siyah İnci işlemeli deri bileklik siparişi verdim. 16 Haziran tarihinde verdiğim bu siparişe ait elimde sadece XPTT16E18 numaralı onaylama bilgisi bulunuyor. Üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün hazırlanma veya kargo durumuna dair herhangi bir mesaj ya da mail almadım.
Babalar Günü geldiği halde hediyem ortada yok ve siparişimin ne aşamada olduğunu bilmiyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ödediğim 1.273,30 TL’ye rağmen ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.273,30 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle Perla Nera olarak özür dileriz. Babalar Günü döneminde öngördüğümüzün üzerinde yaşanan sipariş yoğunluğu, bazı kişiye özel ürünlerimizin hazırlanma ve kargoya teslim süreçlerinde gecikmelere neden olmuştur. Siparişinizin bu süreçten etkilenmiş olmasından dolayı üzgünüz. Tarafınızdan iletilen iptal talebi doğrultusunda **1.273,30 TL tutarındaki ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir.** İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir. Yaşanan aksaklığı telafi edememiş olsak da talebinizin çözüme kavuşturulduğunu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. **Perla Nera Müşteri Destek Ekibi**