to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Veya İade Talebi
Perla Nera’nın kendi internet sayfasından Babalar Günü için deri, kişiye özel bileklik siparişi verdim. Siparişimi 14 Haziran’da oluşturdum, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden 749 TL olarak yaptım ve sadece dekontum mevcut, tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Firma ile WhatsApp hattından 17 Haziran’dan bu yana defalarca yazmama rağmen hiç cevap alamadım. Sesli arama yaptığımda ise hattın sürekli kapalı olduğunu görüyorum. Bir işletmenin WhatsApp hattının günlerce kapalı olması ve yazılan hiçbir mesaja dönüş yapılmaması son derece güven sarsıcı bir durum. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve maalesef ilgi ve iletişim anlamında tamamen hayal kırıklığı yaşadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Babalar Günü için özel olarak aldığım bu ürünün acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda, ödediğim 749 TL tutarının eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle Babalar Günü için özel olarak verdiğiniz siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle Perla Nera olarak özür dileriz. Babalar Günü döneminde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı kişiye özel siparişlerimizin hazırlanma ve kargolama süreçlerinde gecikmeler yaşanmış, aynı yoğunluk müşteri destek hattımızdaki dönüş sürelerini de olumsuz etkilemiştir. Bunun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış ve **749 TL tutarındaki ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilerek süreç sonuçlandırılmıştır.** Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **Perla Nera Müşteri Destek Ekibi**