İade Gecikmesi: 20 İş Günü Sonra Kredi Kartıma Para Yatmadı

Pera Store adlı Instagram mağazasından sipariş numarası 586YF8676F olan bir elbise satın aldım. Bedeninin bana uymaması nedeniyle ürünü iade etmeye karar verdim. Ürün 16 Haziran tarihinde firma tarafından teslim alındı ve bu tarihten itibaren 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. WhatsApp üzerinden firma ile birkaç kez yazıştım, bana her seferinde iadenin gün içinde veya en geç hafta başında yapılacağı söylendi ancak buna rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Ürünün ücretinin, 16 Haziran’da teslim alınan iade dikkate alınarak, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.