to read complaints and reviews, or file yours.PEP Uygulamasında VIP Üyelik Ve Kart Sorunları
Pep (Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.) uygulamasına kayıt olup kendi yurt içi banka hesabımdan 20 bin TL havale yaptım. Sonra bu parayı geri çekmek istediğimde üyeliğimi VIP seviyesine yükseltmem gerektiğini öğrendim. Aksi takdirde çekim yaptırmıyor. Neyse, kimlik taratarak üyeliğimi yükseltmeye çalıştığımda sürekli bir hata ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yetkili birime aktarıldı deyip size mail ile dönüş sağlanacaktır diye oyalayıp duruyorlar. Sonra uygulama içinde Pep kart sahibi olursam üyeliğimin VIP üyeliğine dönüşeceğini gördüm. Tabii içerideki parayı alabilmek adına mecbur 27.12.2024 tarihinde kart talebinde bulundum. Sözde kart kurye birimine teslim edilmiş fakat 15 gündür elime kart gelmedi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yine işlemlerinizi hızlandırmak adına bildirim sağladıklarını söylediler. Hiçbir şekilde kartımı verdikleri AGT Kurye firmasına ulaşamıyorum ki kart olayı da yüzde yüz yalan. Pazartesi ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı almak olacaktır. 20 bin TL paramı 20 gündür hesapta tutup hesabımı yükseltemediğim için geri alamıyorum. Bu duruma inanıp mağdur oldum.
Merhaba Çağatay E., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba Çağatay E., iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız en kısa sürede sizinle iletişime geçerek yardımcı olmak isteriz. İlginiz için teşekkürler.
Ne yazık ki çektirmiyorlar, ben sanal kart oluşturdum Getir Marketten sipariş vererek tüm parayı o şekilde harcadım