Pep Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve 7.000 TL Yanlış Transferin İadesi

Pep müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşamıyorum. Telefonu aradığımda çağrı en fazla dört kere çalıyor ve ardından hat kendiliğinden kapanıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

18 Haziran’da yanlışlıkla Pep hesabıma 7.000 TL para attım. Bu paranın iadesi için Pep’e talepte bulundum ancak ne telefonla ne de e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı. Attığım e-postalara da cevap gelmiyor. İşlemin işlem dekont numarası 251702811054’tür.

Yapı Kredi ile görüştüğümde tutarın kendilerinden çıkışının yapıldığını, paranın Pep hesabımda havuz hesabına alındığını ve iade işlemini Pep’in gerçekleştirmesi gerektiğini, bu nedenle Pep ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Pep’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve para hâlâ iade edilmedi.

Yanlışlıkla gönderdiğim 7.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.