to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji İtopya Garanti Mağduriyeti
Merhaba ben k. A., 415**** numaralı işlemle ilgili yazıyorum. Garanti kapsamında ürünü tarafınıza gönderdim; ancak geri teslim aldığımda ürünün durumu daha kötüydü. Bu durumu hemen müşteri temsilcinize bildirdim ve ürünü tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ürünü Penta Teknoloji'ye tekrar gönderdim, ancak bu kez stokta bulunmadığı ve iade işlemi yapılacağı belirtildi.
İtopya, stokta olmadığını ve zorunlu olarak iade yapılacağını belirtti. Konu hakkında avukat arkadaşımdan bilgi aldım. Kendisi, tarafınızın ürünün aynısını ya da muadilini temin etme zorunluluğu olduğunu iletti. Bu sebeple, ürünün muadilini ya da mislinin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Alternatif ürün seçeneklerinizi benimle paylaşmanızı ve seçimi kendim yapmak istediğimi belirtmek isterim.
Sayin KADIR A. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-52631-J5M1G2 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Merhaba, Mail yoluyla Veli Yüksel ile iletişime geçtim. Kendisi, "Asus rog Keris" ürününün muadilinin bulunmadığını belirtti ve "P709 rog keris wl AIMPOINT/WHT" ürününün 19 dolar fark ile değişim yapılabileceğini ifade etti. Muadil ürün mevcut değilken, neden bir üst model için ek ücret talep edildiğini anlamış değilim. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını rica ederim. İlginiz için teşekkür ederim.
Sayın AKTÜRK, e-posta adresinize konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Herhangi bir bilgi gelmedi.
Sayın A., Saat 14:14 de e-posta bilgilendirmemize dönüş yapmışsınız. Saygılarımızla,
Muadil olmamasına rağmen bir üst model için ek ücret talep ediliyor.
Size güvendim garantiye verdim ürünümü. Yetkili kişi aldı bozdu, mahvetti. Şimdi de muadili veremiyorsunuz ve üst model için ek ücret talep ediyorsunuz.
Sayın A., Ürününüz için tarafınıza iade/değişim raporu verilmiştir. Şuan stoklarımızda ürünün aynısı ve muadili maalesef yoktur. Beklemeniz durumunda stoklarımıza ürünün aynısı veya muadili gelince değişim yapabiliriz. Bunun için aralıklarla stok sorgulaması yapınız. Veya satıcı mağazanızdan verilen servis raporuna istinaden değişim talebinde de bulunabilirsiniz veya ücret iadenizi alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Anlaşılan bu konu sürekli bir döngüye dönüşecek. 19 doları karşılayacağım, ancak ürünümdeki arızanın personel kaynaklı olduğunu belirttiğim için, ücretin yarısını sizin ödemenizi rica ediyorum.
755 lira farkla bir üst modelini aldım. Ürünümü kendileri bozdu ve yenisi için parayı bana ödettiler. Koskoca firma için 755 lira önemsiz olabilir, ama müşteriyi etkiler. En azından yarısını siz karşılayın dedim, çünkü ürünü zaten sizin personeliniz bozdu. Eğer bu olmasaydı, böyle bir sorun yaşanmayacaktı. Ancak ceplerine biraz daha fazla para girecek diye müşteriye karşı olumsuz tutum sergilediler. Muadil ürün gelene kadar beklememi istediler. Müşterinin beklemek istemediğini biliyorlar ve bu durumdan yararlanıyorlar. Buradan birçok kez alışveriş yaptım, ama bir daha yapmam, bu kadar basit. Gördüğüm her yerde de markayı kötüleyeceğim. Bu şekilde devam ederlerse, sonunda batacaklar. Amazon'dan alışveriş yapmayı çok seviyorum, çünkü her konuda yardımcı oluyorlar ve asla mağdur etmiyorlar.
Bende şikayet açtım aynı ikilemdeyim İtopya ve Penta bakabilirsin istersen sayfadan benim şikayete de geçmiş olsun çok uğraştırıyorlar bizleri