Hepsijet Kargo Alım Tarihi Hatası Ve Penta İletişimsizliği

20.05.2026 tarihinde Asus rog Strix Fusion 700 7.1 LED Bluetooth oyuncu kulaklığım için Penta’nın sitesinden RS00002863 numaralı teknik servis talebi açtım. Kargonun Hepsijet ile Akasya Mahallesi Ş**** B**** Caddesi Ş**** B**** prefabrik çarşısı No:51 Çözüm Bilgisayar - Afy Bilişim Antakya / Hatay adresimden alınması gerekiyordu ancak kargo alımı adresimde gerçekleşmedi.

Daha sonra kargo alım tarihini değiştirmek istediğimde sistemde hata aldım. Bunun üzerine Penta müşteri hizmetlerini aradım, önce bana mail atmam gerektiği söylendi. Mail attıktan sonra günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kendilerinin kayıt açtığını belirttiler fakat buna rağmen hala sistemde herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Ne gönderdiğim maillere dönüş yapılıyor ne de kargo alım tarihiyle ilgili sorun çözülüyor. Kayıtlı servis sürecim bu nedenle ilerlemiyor. Penta’dan, Hepsijet kargo alım tarihimin bir an önce düzeltilmesini ve teknik servis sürecimin başlatılmasını, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse Asus tarafında da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.