Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34123043
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Para İadesi Yapıldı, Ürün Değişimi Talebim Göz Ardı Edildi

profile
Emre
Penta Teknoloji
03 Kasım 2025 13:06
861
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü”

Logitech g502 Lightspeed kablosuz mouse’um arızalandığı için Penta Teknoloji’ye kargo ile gönderdim. Teknik servise 4218332 kayıt numarasıyla giriş yapıldı. Ürünümün durumunu Penta’nın sitesi üzerinden sürekli takip ettim.

03.11.2025 tarihinde tarafıma bir mesaj geldi ve Penta’nın sitesinde “İade bekliyor / Penta iade faturası bekliyor” ifadesiyle karşılaştım. Ancak, firma bana ürünün misli ile değişimi veya ücret iadesi seçeneklerini sunmadan, doğrudan ücret iadesi şeklinde işlem başlatmış. Ben para iadesini kabul etmiyorum. Ürünümün sıfır ve arızasız bir ürünle değişimini, eğer aynı model yoksa da eşdeğer bir mouse ile değişimini talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji
03 Kasım 2025 14:00 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Sayin EMRE S. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56561-V6C7P2 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.

Emre
Emre
04 Kasım 2025 15:16

Henüz dönüş yapan olmadı. Ayrıca maillere de cevap vermiyorsunuz

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji
04 Kasım 2025 20:10

Sayın S., e-posta adresinize süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji
05 Kasım 2025 15:29

Sayın S., Ürün değişim sürecine alınmıştır. Yarın değişimi muadil ürün ile yapılacaktır. Saygılarımızla,

Emre
Emre
13 Kasım 2025 14:21

Sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Metin sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Değişiminde Stok Yok Ve Alt Segment Teklifleriyle Karşılaşılan Mağduriyet

profile
Metin
Penta Teknoloji
03 Mart 18:06
165
"Benimle iletişime geçen Fatih Bey önceki teknik servis yetkilisine göre daha çözüm odaklıydı. Önceki yetkili üst model muadil yok demişti ama Fatih Bey fiyat farkı ile üst model önerisinde bulundu. Fiyat farkı KDV dahil 208 dolar tuttuğu ve aşırı yüksek geldiği için üst model talebimden vazgeçip daha önce önerilen muadil olmayan alt model olan ürünümü kabul etmek durumunda kaldım çünkü bilgisayarımı işimde kullanmam gerekiyor. Her ne kadar sorunum çözülmese de Fatih Bey'e ilgisi ve hızlı yanıtları için teşekkür ederim. Muadil ürün gönderimini de hızlandırdı sağ olsun."
Benzer Şikayet Yaz