to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Para İadesi Yapıldı, Ürün Değişimi Talebim Göz Ardı Edildi
Logitech g502 Lightspeed kablosuz mouse’um arızalandığı için Penta Teknoloji’ye kargo ile gönderdim. Teknik servise 4218332 kayıt numarasıyla giriş yapıldı. Ürünümün durumunu Penta’nın sitesi üzerinden sürekli takip ettim.
03.11.2025 tarihinde tarafıma bir mesaj geldi ve Penta’nın sitesinde “İade bekliyor / Penta iade faturası bekliyor” ifadesiyle karşılaştım. Ancak, firma bana ürünün misli ile değişimi veya ücret iadesi seçeneklerini sunmadan, doğrudan ücret iadesi şeklinde işlem başlatmış. Ben para iadesini kabul etmiyorum. Ürünümün sıfır ve arızasız bir ürünle değişimini, eğer aynı model yoksa da eşdeğer bir mouse ile değişimini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapılmasını rica ediyorum.
Sayin EMRE S. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56561-V6C7P2 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Henüz dönüş yapan olmadı. Ayrıca maillere de cevap vermiyorsunuz
Sayın S., e-posta adresinize süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Sayın S., Ürün değişim sürecine alınmıştır. Yarın değişimi muadil ürün ile yapılacaktır. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü
