Logitech Z906 Ses Sisteminde Bozuk Hoparlörler Ve Cevapsız Servis

Logitech z906 ses sistemini 11.03.2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden satın aldım ve İstanbul Beykoz’da kullanıyorum. Ürünü oldukça dikkatli ve düşük seviyede kullanmama rağmen, 20 Haziran’dan beri hoparlörlerden ikisi bozuk ve cızırtılı bir şekilde ses veriyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Penta Teknoloji müşteri hizmetlerini aradım. Bana teknik servis için kayıt açıldığı, sorunumun teknik servise iletildiği ve mail adresime bilgilendirme geleceği söylendi. İstenilen şekilde önce ürünün faturasını, ardından da seri numarasını mail üzerinden ilettim. Buna rağmen ne mail adresime ne de telefon numarama herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Şu anda ses sistemi evde atıl durumda duruyor, bozuk ses verdiği için kullanamıyorum.

Benim amacım sorun çıkarmak değil, sadece ödediğim paranın karşılığını almak ve aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmek. Bu nedenle bozuk olan iki hoparlörün yenileri ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ses sisteminin komple geri alınıp yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünümle ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.