to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parçalar 10 Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
20 Nisan 2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden, Arçelik marka çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve fırın için yedek parça siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler hala kargoya verilmediği için makinelerimi kullanamıyorum. İşlem numaram P177671001164974863688236182153’tür.
Durumu öğrenmek için önce WhatsApp danışma hattına yazdım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından iki kez telefonla aradım. İlk aramamda “size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri dönmedi. İkinci aramamda ise telefondaki beyefendi son derece kaba ve azarlar bir üslup kullanarak, çözüm üretmek yerine doğrudan “iadenizi yapalım” şeklinde konuştu. Hem bu tavırdan hem de sürecin tamamen bilgisiz ve ilgisiz şekilde yürütülmesinden dolayı mağdur oldum.
Siparişini verdiğim yedek parçaların neden hala kargoya verilmediğinin açıklanmasını ve bekletilmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle hiçbir zaman kaba bir konuşma içine girmedik ürünü tedariği 1-2 uzayacak denince iadesinin siz istediniz bizde hemen para iadesini yaptık.
Garantisiz ürün satıyorlar haberiniz olsun, aldıktan sonra söylüyorlar bir de yalan üstüne yalan oyalama taktiği, sen zıvanadan çıkıncada telefon açıp teh- dit ediyorlar.