Osman sonuçtan memnun değil
Penguen Soğutma Belirtilen Tarihte Ürün Gönderilmedi
Osman
14 Ocak 11:46
829
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sibel sonuçtan hiç memnun değil
Yedek Parçalar 10 Gün Bekledi, Kargo Gelmedi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Sibel
01 Mayıs 11:42
9820 Nisan 2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden, Arçelik marka çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve fırın için yedek parça siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler hala kargoya verilmediği için makinelerimi kullanamıyorum. İşlem numaram P177671001164974863688236182153’tür.
Durumu öğrenmek için önce WhatsApp danışma hattına yazdım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından iki kez telefonla aradım. İlk aramamda “size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri dönmedi. İkinci aramamda ise telefondaki beyefendi son derece kaba ve azarlar bir üslup kullanarak, çözüm üretmek yerine doğrudan “iadenizi yapalım” şeklinde konuştu. Hem bu tavırdan hem de sürecin tamamen bilgisiz ve ilgisiz şekilde yürütülmesinden dolayı mağdur oldum.
Siparişini verdiğim yedek parçaların neden hala kargoya verilmediğinin açıklanmasını ve bekletilmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Sipariş İptali Ve Geciken İade İşlemi
Mahmut
09 Şubat 20:01
1.088Penguen Soğutma’dan çamaşır makinesi parçası siparişi verdim. Sipariş numaram 868726089’dur. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım, hiçbir şekilde net bir gönderim yapılmadı. Bu süreç uzayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemind...
2 Destek
1 Yorum
Arçelik Davlumbaz Motoru Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Kaan
07 Ocak 11:20
69612.12.2025 tarihinde penguensogutma.com üzerinden Arçelik marka davlumbaz motoru siparişi verdim. Ödemeyi 3.669 TL olarak kredi kartıyla tek çekim şeklinde yaptım, işlem numarası ve ödeme dekontu e‑posta olarak tarafıma ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gö...
1 Destek
Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Bekliyorum
Muhammed
11 Şubat 19:57
76420.01.2026 tarihinde Penguen Soğutma firmasından Hoover çamaşır makinesi pompası satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 359632439 referans numaralı bu siparişimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süre içinde firma ile yaklaşık 10 kez WhatsApp üzer...
1 Destek
Mert sonuçtan memnun
Çözüldü
Penguen Soğutma’nın Kayıp Su Seviye Sensörü Ve Acil İade Talebi
Mert
09 Şubat 22:50
789"İade ücret sorunsuz karta yansıdı. Aynı parçayı ygb Yedek Parça diye bir yerden sipariş ettim. Aynı gün firma tarafından arandım. Detaylı şekilde tip ve model bilgisi sordular. Aynı gün kargıya verdiler. Çok memnun kaldım, tavsiye ederim."
Yorumlar