Kitabevinde Saygısız Çalışan Nedeniyle Yaşadığımız Rahatsız Edici Deneyim

12 Aralık 2025 tarihinde saat 18.35 civarında İstanbul Kurtköy Metro’nun yanındaki Penguen Kitabevi’ne erkek arkadaşımla birlikte kitap bakmak için girdik. Elimizdeki poşet, rafta duran bir küreye çarptı ve o anda kırıldığını fark etmedik, raflarda kitaplara bakmaya devam ettik.

Bu sırada mağazada çalışan bir beyefendi, son derece kaba bir tavırla yanımıza gelip kürenin kırıldığını, ses çıktığını görmemiz gerektiğini söyleyerek, müşterilerin içinde yüksek sesle ve kötü bir üslupla bize hitap etti. Biz de kırıldığını fark etmediğimizi, zaten kaçma gibi bir niyetimiz olmadığını, mağazada kitap bakmaya devam ettiğimizi ve eğer kırıldıysa ücretini ödeyeceğimizi belirttik. Buna rağmen “Sizin paranızı almam” tarzında ifadeler kullanarak aynı kaba şekilde konuşmaya devam etti.

Daha sonra başka bir kadın çalışan geldi ve beyefendinin davranışını yetkililere ileteceğini söyledi, ardından kürenin ücretini ödedik. Küre için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptık ancak ürünü almayıp mağazada bıraktık. Yaşadığımız durum, özellikle müşterilerin arasında bu şekilde azarlar gibi konuşulmamız ve saygısız bir üsluba maruz kalmamız bizi gerçekten rahatsız etti.

Mağazanızda müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve kırıcı tavırlarla iletişim kuran kişiler yerine, üslubuna ve davranışlarına dikkat eden çalışanların bulunmasını bekliyorum. Özellikle ilgili çalışan hakkında gereğinin yapılmasını, en azından uyarılmasını ve bu yaşanan olay nedeniyle bizden özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu durumu dikkate almanızı rica ederim.