Penguen Termosun Sıcak Tutmama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Penguen markasına ait 2×1980 model termosu yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü özellikle dış mekanda kullanmak amacıyla tercih ettim. Ancak, termosu aldıktan 3 ay sonra içine sıcak su koyduğumda, hemen dış yüzeyinin ısındığını ve suyun çok kısa sürede soğuduğunu fark ettim. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve termosun sıcak tutma özelliği neredeyse hiç yok.

Konu ile ilgili olarak Penguen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dışarıya sıcaklık verip vermediğini sordular, evet dediğimde ise bunun için yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Ürünün faturası elimde mevcut ve ürün henüz 3 aylık. Faturada garantiyle ilgili bir bilgiye rastlamadım.

Penguen’den, bu sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: 202724817738. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.