Penguen Termoslar Sıcak Tutmuyor Firma Çözüm Sunmuyor

Penguen marka 2 litre çelik termosu yaklaşık 6 ay önce Konya’daki bir marketten satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, ikinci kullanımda içine sıcak çay koyduğumda termosun dışı da hemen ısındı ve sıcak tutma özelliğinin olmadığını fark ettim. Ürünü tamamen normal koşullarda kullandım, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değil.

Sorunu bildirdikten sonra firma bana yeni bir termos gönderdi, ancak gönderilen yeni termos da aynı şekilde sıcak tutmuyor. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Markanın müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Tekrar değişim talep ediyorum ve sorunun çözülmesini bekliyorum.