Penguen Termos Kısa Sürede Soğutuyor

Penguen markasına ait 2,5 litrelik termosu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı ve kullanmaya başlayalı 2 hafta oldu. Ancak termos, kaynar su koyduğumda yaklaşık 3 saat içinde suyu tamamen soğutuyor ve sıcak tutma işlevini yerine getiremiyor. Ürünü her defasında aynı şekilde kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Sipariş numaram: 10449220614. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün faturası elimde mevcut. Trendyol üzerinden iade süresini kontrol ettiğimde, sürenin geçtiğini gördüm ve bu nedenle iade işlemi başlatamadım. Henüz Penguen veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünün beklenen performansı göstermemesi nedeniyle iade talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.