Termos Sıcak Tutmuyor, Garanti Desteği Yok!

Penguen markalı termosu internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, termosun sıcak tutma özelliğinin olmadığını ve dışarıya ısı verdiğini fark ettim. Özellikle pikniğe gittiğimde, içine koyduğum sıcak içeceklerin kısa sürede soğuduğunu ve termosun dış yüzeyinin de ısındığını gözlemledim. Bu sorun her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor.

Konu ile ilgili olarak Penguen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, termoslarda garanti olmadığı belirtildi ve yardımcı olunmadı. 600 TL ödediğim bu ürünün, vaat edilen sıcak tutma özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.