Penguen Termos Sıcak Tutmuyor, Ürün Değişimi Talebim Var

Penguen marka 3 litrelik çelik termosu 2 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden siparişle satın aldım. Ürünü yazlığımda Didim Akbük’te ve Ankara’ya giderken yolda kullanıyorum. Ancak termos sıcak tutma görevini yerine getirmiyor. İçine koyduğum sıcak çay yaklaşık 2 saat içinde belirgin şekilde soğuyor ve oda sıcaklığına geliyor.

Geçen hafta yazlıktan Ankara’ya dönerken yine çay demleyip termosa koydum, yolculuk sırasında 3 saat geçmeden çay tamamen soğumuştu ve içemediğimiz için dökmek zorunda kaldık. Ürünü aldığım günden beri bu durum devam ediyor ve termosu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar ne firmaya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Penguen markasından, Trendyol üzerinden satın aldığım bu bozuk termos için mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.