to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Termos Yedek Kapak Sorunu
2023 yılında Trendyol üzerinden Penguen marka Hiper Penguen 1200y Outdoor 2 litre Termos (77072) modelini yaklaşık 750 TL ödeyerek satın aldım. Kendi hatamdan dolayı termosun kapağı kırıldı. Piyasa değeri oldukça yüksek olan bu ürünü kullanabilmek için ücret karşılığında yedek kapak temin etmek istedim. Ancak hem internet üzerinden hem de Penguen’in kendi sitesinde yedek kapağı hiçbir şekilde bulamadım.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve en sonunda Penguen fabrikasıyla iletişime geçtim. Ancak bana, “Bu ürün ithal geliyor, elimizde yedek kapak yok” şeklinde bir cevap verildi. Trendyol’a da yazdım fakat oradan da olumlu bir dönüş alamadım. Ürünün yedek parçasının temin edilememesi ve markanın bu konuda çözüm sunmaması beni mağdur etti. Bir dünya para verip aldığım termosu, sadece kapak yüzünden kullanamamak ve çöpe atmak istemiyorum.
Penguen markasından, ücret karşılığında yedek kapak temin edilmesini talep ediyorum. Tüketicinin mağdur edilmemesi için sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
