Penguen Termoslarında Mandal Sorunu Tekrarlanıyor

Penguen marka 2 litrelik termoslardan iki adet satın aldım. İlk ürünü 2025 Kasım ayında N11 üzerinden aldım, kısa süre içinde termosun kapağındaki mandal yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir sürede kırıldı. Yedek kapak fiyatlarına baktığımda yaklaşık 250 TL civarında olduğunu görünce yeni termos almak zorunda kaldım. Ancak 2026 Mart ayında bir mağazadan aldığım ikinci Penguen termosun kapağındaki mandal da yine benzer şekilde kısa süre içinde kırıldı.

Daha önce Penguen ile ya da ürünü aldığım yerlerle bu konu hakkında iletişime geçmedim, fakat iki farklı termosun kapağında aynı sorunun tekrarlaması ürün kalitesi ve kapak tasarımında ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Önceki dönemlerde Penguen termoslarda böyle bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, yeni aldığımız ürünlerde bu mandal kırılması problemiyle karşılaşıyoruz.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmesi adına, mandal ve kapak gibi sık kırılabilen parçaların ayrı olarak, makul fiyatlarla satılmasını veya mevcut kapak ve mandal kalitesinin yükseltilmesini talep ediyorum. Ürünlerinizde bu konuda iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.