to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Home Termosun Kapağındaki Mandal 3–4 Ay Gibi Kısa Bir Sürede Kırıldı
Penguen marka 2 litrelik termoslardan aldım, kısa sürede ikisinde de aynı problemi yaşadım. Termosun kapağındaki mandal 3–4 ay gibi kısa bir sürede kırıldı. Yedek kapak fiyatlarına baktığımda 250 TL civarında olduğunu gördüm, bu nedenle yeniden termos almak zorunda kaldım, ancak ikinci aldığım üründe de mandal yine kırıldı.
Daha önce Penguen ile ya da ürünü aldığım yerle iletişime geçmedim, ancak bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması ürün kalitesi ve kapak tasarımı konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Önceden Penguen termoslarda böyle bir sıkıntı yaşamıyorduk.
Müşteri memnuniyetini gözeterek mandal ve kapak gibi parçaların ayrı olarak makul bir fiyata satılmasını ya da bu kapak/mandal kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Birsen Hanım, Penguen marka termoslarınızda yaşadığınız kapak mandalı sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aldığınız iki ürünün de aynı problemi kısa sürede göstermesi, sizin hayal kırıklığınızı ve memnuniyetsizliğinizi tamamen anlıyoruz. Bu durumun ürün kalitesi ve tasarımına dair endişelerinizi doğrudan yansıttığını fark ettik. Şikayetiniz doğrultusunda, ürünlerimizin kalite standartlarını yeniden gözden geçiriyoruz. Özellikle kapak ve mandal gibi sık kullanıma maruz kalan parçaların dayanıklılığını artırmak için kalite kontrol sürecimizi detaylı bir şekilde inceleyecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Bu sürecin bir parçası olarak, gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için ürün tasarım ve üretim aşamalarında daha sıkı denetimler uygulamayı hedefliyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
