Yanlış Beden Ve Ürün Gönderimi, İade Hakkının Haksız Reddi

Pembiş Tesettür adlı Instagram sayfasının sitesinden yaklaşık 1 hafta önce pm4913349068 sipariş numarasıyla etek ve hırkadan oluşan bir takım aldım. Ürünü teslim aldığımda hem bedenlerin yanlış gönderildiğini hem de ürünün kısmen de olsa görseldekinden farklı olduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde bedenleri ve ürünü aynı gönderdiklerini söylediler. Ve iadeleri olmadığı gerekçesi ile iade talebimi reddettiler. Online alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun sayesinde 14 gün içerisinde iade hakkım olmasına rağmen kanun hiçe sayılarak “iade yok” denilerek talebimin reddedilmesi bence çok yanlış ve bu durum beni daha da mağdur etti.

Yanlış gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.