to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yetkisiz Ücret Kesintisi
Pelin Şenoğlu Butik’ten 06.03.2026 tarihinde yandan dikişli bir jean satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için 10.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecine girerken bana kargo ücretinin bana ait olacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Ürünü iade ettikten sonra ise ürün bedelini hesabıma geri göndermek yerine, sitelerinde olmayan bir hesabıma tanımladıklarını ve ücretten 250 TL kesinti yaparak kupon verdiklerini yazdılar. Böyle bir uygulamadan, kupondan ve kesintiden kesinlikle haberim yoktu, hiçbir onayım da alınmadı. Ayrıca sitede hesabım olmadığı için sipariş numaramı dahi göremiyorum.
Ben ödediğim ücretin tamamının banka hesabıma iadesini talep ettiğimde, 14 gün içinde gönderileceğini belirttiler ancak yaşadıklarımdan dolayı bunun gerçekleşeceğine dair güvenim kalmadı. Bilgim ve onayım olmadan yapılan 250 TL’lik kesintinin ve ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Para iadesini gerçekleştirmedikleri gibi bir de bana saygısızca paranız bizde kalmaz kavuşursunuz yazdılar. Whatsabtan parayı iade etmiş gibi yazdılar ama hala hesabıma geçen bir miktar göremiyorum gerçekten bu son alışverişimdi bir daha asla bu hayayı yapmam.
