Pekdemir Çiftliği AVM İzin Vermeden Gönderilen Yanlış Ürünler İçin İade Ve Özür Talebi

4 Temmuz saat 18.27’de Trendyol GO üzerinden Pekdemir’den online sipariş verdim. Siparişimde 9 adet cips vardı; 3 ketçaplı, 3 ekşi kremalı ve 3 de paprika olarak özellikle seçtim. Ancak paprika yerine yine paprika göndermek yerine 1 ketçaplı ve 2 ekşi kremalı cips gönderildi. Ürün yoksa alternatif istemediğimi uygulama üzerinden belirtmeme rağmen, kimse beni aramadan ya da bilgilendirmeden kendi inisiyatifiyle farklı ürün gönderilmiş.

Siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı, sistemde ise kuryeye 50 dakika sonra teslim edildiği görünüyordu. Toplam sipariş tutarım 352,90 TL, yanlış gönderilen ürünlerin bedeli ise yaklaşık 144 TL civarındaydı. Ben bu ürünleri istemediğim halde ve özellikle onay vermediğimi belirtmiş olmama rağmen gönderildiği için, yanlış gönderilen ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Zamanım olmadığı için Trendyol GO üzerinden iade süreciyle ayrıca uğraşamıyorum ve bana sorulmadan böyle bir karar alınmış olmasını kabul etmiyorum.

İstemediğim ve onay vermediğim halde gönderilen ürünlere ödediğim 144 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iade mümkün değilse de en azından yaşanan durumla ilgili bir özür ve benzer bir hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Aynı sorunla daha önce de karşılaştığım için bu konuda daha dikkatli olunmasını özellikle talep ediyorum.