Pegasus Bilet Onayı Sorunu, Ek Ücret Talebi Ve Uzayan İade Süreci

13.07.2026 tarihinde Pegasus üzerinden 27myzr rezervasyon numaralı biletimizi onayladık ve ilk aşamada 8.706 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi. Ödeme sırasında hiçbir problem olmadı fakat biletin onaylanmadığını yetkilileri arayacağını işlemin tamamlanamadığını söyledi.

Ancak daha sonra, Pegasus’un kendi kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir hata gerekçe gösterilerek bilet için ek olarak 3.550 TL talep edildi. Kendi sistemlerindeki sorunu sanki bizim hatamızmış gibi gösterip, bu ek ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Ücreti ödemek istemediğimizde ise iptal etmek istersek para iadesinin bir hafta–on gün içinde yapılacağı belirtildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Eğer bir problem varsa bu problemin en başta karttan para kesilmeyerek site üzerinden bizi atabilirdi parayı kestikten sonra böylesi bir problem olduğunu söylemesi bizi çok mağdur etti.

Hem ödemeyi anında alıp sonrasında ek ücret talep edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması bizi son derece zor durumda bıraktı. Pegasus’tan, kartımdan çekilen tutarın kesintisiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve bu ek ücret talebine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.