Bagaj Hakkı Eklenmedi, Kabin Personeli Saygısız Davranış Sergiledi

Pegasus ile İzmir – Kıbrıs uçuşumuz için bileti başta bagajlı olarak satın almıştık. Daha sonra bilet değişikliği yapıldı ancak bu değişiklik sırasında bagaj hakkımız eklenmemiş ve havalimanında bizden tekrar bagaj ücreti talep edilerek tahsil edildi. Bugün tarihli bu uçuşta, bagaj için yeniden ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Sorunu anlatmaya çalıştığımızda ise uçuş görevlisinin tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Açıklama yapmamıza fırsat vermeden, yüksek sesle ve ters bir üslupla konuştu, bu da kendimizi hem haksız hem de rencide edilmiş hissetmemize neden oldu. Uçakta, diğer yolcuların önünde bu şekilde muamele görmek bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Hem bilet değişikliğinde kaybolan bagaj hakkımız nedeniyle alınan bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini hem de uçuş esnasındaki kabin personelinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.