Satıcıdan Sert Tavır Ve Haksız İade Ücretleri Şikayeti

Shopier üzerinden peacehunter adlı dükkandan bir pantolon satın aldım, ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim. Satıcıyla mesajlaştığımız süreçte iade konusunda yardımcı olmak yerine, kargo ücretleri ve iade süreciyle ilgili olarak oldukça sert ve müşteriyi suçlayıcı bir tutum sergiledi.

978215420 numaralı siparişime ait iade işleminde, hem ürünün geliş kargo ücretinin hem de iade kargo ücretinin toplam 280 TL olarak benden kesileceği söylendi bu kesinti normal ve tartışmaya kapalıymış gibi davranıldı. Bu süreç beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

Daha sonra Shopier canlı desteğe ulaştım ve iade konusunda yardımcı oldular, bu kısımda bir sorunum kalmadı. Ancak peacehunter adlı satıcının iletişim tarzı, müşteriyle konuşma üslubu ve sorun çözme konusundaki yaklaşımından dolayı çok rahatsız oldum bedenin büyük gelmesi benimde istediğim bir şey değildi beden tablosu hiçbir şeyi yok ama keyfi iade edilmiş gibi davranıldı sorunumu çözmek yerine kendi kazançları ve küçük işletme oluşundan bahsettiler yasal olmayan kargo ücreti ve iade ücretini kesmeleri çok haksız bir kazanç.

Bu nedenle, ilgili satıcının müşteriye yaklaşımının sıkıntılı olduğunu benzer şekilde alışveriş yapan başka kullanıcıların da aynı tutumla karşılaşmaması için gerekli uyarıyı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.