Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi Ve Yasal Cayma Hakkını Reddetti

23.01.2026 tarihinde Reawearluxury adlı satıcıdan Shopier altyapısı üzerinden 628449593 numaralı sipariş ile pantolon satın aldım.

Sipariş vermeden önce satıcıya pantolonun paça yapısını sordum ve bana orta paça olduğu söylendi. Ancak tarafıma gönderilen ürün dar paçadır. Yani satış öncesi verilen bilgi ile gönderilen ürün birbiriyle uyuşmamaktadır.

Ürün elime ulaştığında beden ve kalıp olarak da tarafıma uygun olmadığını gördüm ve mesafeli satış kapsamında 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Satıcı bana açıkça “iade yok, sadece değişim var” şeklinde cevap verdi. Oysa mesafeli satışta tüketicinin koşulsuz iade hakkı vardır ve satıcının bunu reddetme hakkı yoktur. Daha sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermeyerek süreci tamamen görmezden gelmiştir.

Hem yanlış bilgi verilmiş, hem yasal iade hakkım engellenmiş, hem de satış sonrası hiçbir destek sağlanmamıştır.

Ürün şu an elimdedir ve yasal hakkımı kullanmama rağmen satıcı tarafından bu hak açıkça ihlal edilmektedir.

Bu satıcıdan alışveriş yapacak kişilerin, satış öncesi verilen bilgilere güvenmemeleri ve satış sonrası muhatap bulamama ihtimalini göz önünde bulundurmaları gerektiğini düşünüyorum.

Yasal cayma hakkımın kullandırılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş No: 628449593