to read complaints and reviews, or file yours.Pazarium Üç Aylık Hesap Giriş Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Pazarium hesabıma son üç aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sistem kendiliğinden beni hesaptan çıkardı ve o günden beri kaç defa yeni hesap açıp denesem de sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hatalı veya eksik e-posta adresi veya parola” uyarısı alıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, şifremi yenilediklerini ve artık giriş yapabileceğimi söylediler; ancak her seferinde yine aynı hata devam etti. Son aramamda ise WhatsApp üzerinden iletişim kurarak sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen, konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir firmadan böyle saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım görmek beni fazlasıyla üzdü ve güvenimi sarstı.
Hem hesabıma erişim sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz incelenmiştir. Hesap erişiminizle ilgili yaşadığınız sorun kapsamında, müşteri hizmetlerimizle daha önce gerçekleştirdiğiniz ilk telefon görüşmesinde görüşme tarafımızca sonlandırılmamış; gerekli bilgilendirmeler yapılmaya çalışılmıştır. Ayrıca WhatsApp destek hattımız üzerinden giriş bilgileri ve yönlendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Şikâyet kaydınızın oluşturulmasının ardından, konuya açıklık getirmek ve iletişimi sürdürmek amacıyla müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından tarafınız yeniden aranmıştır. Ancak bu görüşme sırasında, temsilcimizin konuşmasına sürekli olarak müdahale edilmesi, yüksek ses tonu ile iletişim kurulması ve sağlıklı bir diyalog ortamının oluşmaması nedeniyle görüşme sonlandırılmak zorunda kalınmıştır. Görüşmenin sonlandırılması herhangi bir saygısızlık amacı taşımamakta olup, yalnızca iletişimin karşılıklı olarak sürdürülememesi sebebiyledir. Pazarium olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor; tüm görüşmelerimizin karşılıklı saygı ve anlayış çerçevesinde ilerlemesini bekliyoruz. Bu kapsamda, hem müşterilerimizin hem de ekip arkadaşlarımızın sağlıklı bir iletişim ortamında destek alabilmesi önceliğimizdir. Sizlere de, Pazarium’dan almış olduğunuz hizmeti ve tarafınıza açıkça iletilmiş tüm doğru bilgileri eksiksiz şekilde Şikayetvar’a aktarmanızı özellikle önerir, iyi günler dileriz.
İnternetin açık olup WhatsApp'tan mesajların gelmediğini söylediler tamamen uydurma benim internetim 7/24 açık ayrıca siz müşterilerinizle bu şekilde bastırıcı ses tonuyla konuşursanız karşılığını aynen alırsınız sorunu gidermediğiniz halde üstüne üstlük telefonu suratıma kapatamazsınız derhal sorunun giderilmesini talep ediyorum
