to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim
Pazarium’dan dün TS14086478374 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün sabah arandım ve daha önce müşteri temsilcisiyle yaşadığım bir tartışma gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği söylendi. O tartışma sonrasında kendilerini arayıp lohusalık depresyonumdan dolayı özür dilemiştim. Buna rağmen, aynı müşteri temsilcisi veya arkadaşlarıyla tekrar iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve alışveriş yapmam engellendi. Ayrıca, aradıklarında dalga geçer gibi konuştuklarından dolayı artık telefonla aranmak istemiyorum.
Ödemenin iadesinin bir hafta içinde yapılacağı söylendi, ancak asıl beklentim siparişimin yeniden onaylanması ve tarafıma yazılı olarak özür dilenmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ek olarak, Pazarium’da şikayetimi iletmeye çalıştığımda şikayetlerim sürekli reddediliyor. Daha önce de beni arayıp “şikayetinizi yayınlamayacağız, istediğiniz kadar yazın” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu durumdan dolayı kendimi daha da mağdur hissediyorum ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşterilerine karşı saygılı, dürüst ve çözüm odaklı hizmet anlayışını ilke edinmiştir. Ancak, yaşanan son olayla ilgili olarak kamuoyunu doğru bilgilendirme ihtiyacı doğmuştur. Bahsi geçen siparişinizin iptali, tamamen ticari bir karardan ziyade, firmamız çalışanına ve ailesine yönelik ağır hakaret ve küfür içeren ifadeleriniz sebebiyle gerçekleştirilmiştir. Müşteri temsilcimize yönelik bu tür sözlü saldırılar, hem kişisel haklara hem de genel ahlaka aykırıdır. Çalışanlarımızın onuru ve itibarı, firmamızın kırmızı çizgilerinden biridir. Bu sebeple, ilgili olayın ardından, şirketimizin haklarını ve çalışanlarımızın kişisel haklarını koruma amacıyla tarafınıza sipariş hizmeti sağlanmaması yönünde karar alınmıştır. Bu karar, yalnızca mevcut olay özelinde değil; firmamızın tüm çalışanlarına güvenli ve saygılı bir çalışma ortamı sunma politikasının bir gereğidir. Ödemeniz, tarafınıza belirtilen süre içinde iade edilmek üzere işleme alınmıştır. Bundan sonraki süreçte, karşılıklı saygı çerçevesinde iletişim kurulması halinde yaşanabilecek olası sorunların daha sağlıklı bir şekilde çözüleceğini hatırlatmak isteriz.
Cevap verdiğiniz için teşekkür ediyorum Evet olay bu şekilde oldu ama o an telefonu kapatırken dediğim gibi kendine demedim o anki sinirle söyledim ama kendine Demediğimi arayarak söyledim ve kusura bakma diyerek özür bile diledim sorunu çözmüştük ben çok ağır bir lohusalık depresyonu Yaşadım ve hala yaşıyorum Allah kimseye böyle bir şey yaşatmasın özür dileyip kusura bakma deyip sorunu çözmüşken şu an Neden bu şekilde olduğunu anlayamadım Her ne olursa olsun kendine söylemediğimiz izah ettim ama tamamen o an konuşmada kendi de olduğu için üzerine alınması çok normal ama gerçekten ona söylemedim o anki sinirle yanımda iki çocuğum vardı güzel bir konuşma olmadığı için ben de sinirlenip kapatırken kapatmamışım ve o da duyunca onu söylediğimi zannetmişti Ben de bu yüzden Tekrardan söylüyorum kusura bakma demiştim alışveriş yapıp yapmamam sorun değil Madem böyle olacak da neden Ben özür dilerim Kusura bakmayın dedim ki yani sorun çözülüp gitmiş di Ben kimsenin annesine bu zamana kadar küfür etmedim etmem de o an sadece öfke ile Kendine bile demedim ve bunun için tekrardan diyorum özür diledim Kusura bakmayın dedim ama size demedim Dedim o kendi üzerine alınmış haklı da olabilir ama ben ona demedim ve bundan sonra ben siparişte verdim siparişim de geldi şu an Neden böyle bir şey yapılıyor tekrardan
Merhaba, Yaşadığınız süreci ve hislerinizi bizimle samimiyetle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle içinde bulunduğunuz hassas dönemi anlayışla karşılıyor, size ve ailenize sağlıklı günler diliyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz açıklama ve özrünüzü dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.
Şu an zaten alıveriş yapamıyorum üyeliğimde iptal edilmiş silinmiş olarak gözüküyor giremiyorum bir sürü favorim vardı
Pazarium’dan internet sitesi üzerinden TS18086493718 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin kargo ücreti için ilk başta normal ücreti ödedim. Ancak ürünlerin ağırlığından dolayı benden ek bir kargo ücreti daha talep edildi ve bana IBAN gönderilerek EFT yoluyla yaklaşık 120 TL civarında bir ödeme daha yaptım. Anneme, eşime ve çevremdekilere almıştım; 2 ürünü aldım, kalan ürünleri ise iade ettim. İade işlemini yaklaşık 3 hafta önce gerçekleştirdim ve 2754200085532 takip numarasıyla ürünü gönderdim. İade tutarı hesabıma yatırıldı, fakat bu sefer de tekrar kargo ücreti kesilmiş. Sonuç olarak toplamda 3 defa kargo ücreti ödemiş oldum. Çalıştığım için ve işim gereği direklerde, yükseklerde olduğumdan dolayı telefonumu elime alamıyorum, bu yüzden müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Benim için 100-200 TL gibi tutarlar gerçekten önemli. Gece gündüz çalışıyorum ve bu ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ek olarak alınan kargo ücretimin tarafıma geri yatırılmasını rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Teşekkürler.
