to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dönemlerinde Sipariş İptalleri Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Pazarıum’dan kıyafet kategorisinde yaptığım alışveriş denemelerinde, verdiğim siparişler sonucu memnun değilim ürünler göründüğü gibi olmuyor. Yaklaşık 1 hafta önce yine aynı durumla karşılaştım; bazı siparişlerim sorunsuz onaylanırken, özellikle kampanya ve indirim dönemlerinde verdiğim siparişlerde gereksiz iptaller yaşanıyor.
Bu durumun tesadüf olmadığını, müşteriyi memnun etmekten çok kampanya dönemlerinde alışverişi zorlaştıran bir işleyiş gibi göründüğünü düşünüyorum. Pazarıum’un bu tutumunu şikayet ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanı kadın kesinlikle kibar değil çok kaba
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Sipariş iptallerine ilişkin belirtmek isteriz ki, söz konusu işlemler kampanya dönemleriyle bağlantılı olmayıp, tamamen yetkili birimlerimizin yaptığı değerlendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Firmamız hakkında daha önce tarafınızca oluşturulan çok sayıda olumsuz geri bildirim ve şikayet kaydı bulunması nedeniyle, ilgili departmanlarımız siparişlerinizin gönderimine onay vermemektedir. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle son 2 yıl içerisinde tarafınıza ait herhangi bir görüşme kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle, temsilcilerimizin tutumuna yönelik ifadeleriniz kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Tüm süreçlerimiz belirli kurallar ve prosedürler çerçevesinde ilerlemekte olup, herhangi bir kampanya dönemine özel farklı bir uygulama söz konusu değildir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Madem gerekli açıklama istiyorsunuz söyleyeyim. Daha önce sipariş verdiğimde çok sıkıntılar yaşandı sizin tarafınızdan dolayı; gelen ürün kalitesizliği mi desem, uzun süre gelmeyen kargo mu desem siz seçin ama hiçbir şekilde iletişim kurulmadı diyemezsiniz. Çünkü mağdur olup bunu diğer insanlarla paylaşmam sizin için sorun oldu ki arayan müşteri hizmetlerinin öfkesi telefondan taşıyordu. Şikayetimi silmemi emretti ben de reddettim çünkü olumsuz konuştu. Bu yüzden artık herkese sizi anlatacağım. Hakkım helal değil
