to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Beden Tablosu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
Pazarium internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce online sipariş verdim. Site üzerinde yer alan beden tablosu ve bilgiler yanıltıcı olduğu için ürünü yanlış beden seçerek sipariş ettim. S beden aldım; aslında m beden almam gerekiyordu.
Bu nedenle ürünü iade edip bir büyük bedenle değiştirmek isterken müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda görüştüğüm kişi son derece kaba ve gergin bir üslup kullandı, konuşma boyunca beni strese soktu ve telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış karşısında gerçekten şok oldum.
Ödemeyi kredi kartıyla, 1.631,82 TL tutarında yaptım. Yaşadığım bu olumsuz iletişim nedeniyle artık ürün değişimi değil, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Pazarium’dan bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Yusuf Bey, Tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiştir. Ürün sayfamızda yer alan beden tablosu ve ürün açıklamaları, üretici firmadan alınan standart ölçü bilgilerine dayanmaktadır. Beden tercihleri kişisel kullanım alışkanlıklarına göre değişiklik gösterebildiğinden, yanlış beden seçimi ürün kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemektedir. Firmamızda değişim hizmeti bulunmamakta olup, yalnızca yasal mevzuat kapsamında iade işlemi yapılabilmektedir. İade işlemleri; ürünün kullanılmamış olması, tekrar satılabilirliğini kaybetmemesi ve iade şartlarının sağlanması halinde gerçekleştirilmektedir. Müşteri hizmetleri görüşmesine ilişkin bildiriminiz de değerlendirilmiş olup, sistem kayıtlarımızda temsilcimizin kasıtlı bir olumsuz veya saygısız tutum sergilediğine dair bir bulguya rastlanmamıştır. Bununla birlikte, görüşme sırasında oluşmuş olabilecek herhangi bir memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonraki 7 iş günü içerisinde ödeme yaptıgınız kartınıza yatırılıp tarafınıza bilgi smsi gönderilecektir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kusurlu taraf olmadığım halde kargo masrafları benden kesilmiş o sizden çıkar yazık küçükmüşsünüz
Dalga geçer gibi cevaplar vererek geçiştiriyorlar insanları yazık bir de büyük firmayız müşteri memnuniyeti önceliğimiz adı altında insanları oyalıyorlar yazık gerçekten