Pazarium'da Yüksek Kargo Ücreti Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Pazarium firmasından oldukça fazla ürün aldım. Son siparişimde, 11.500 küsur liralık siparişim için desisi yüksek olduğu gerekçesiyle 670₺ civarında kargo bedeli ödemem istendi. Çok fazla olduğunu söylediğimde, bunu ödemek zorundasınız, aksi halde siparişiniz çıkamayacak dendi. Ödemek istemediğimde iptal edebilirsiniz dediğimde ise bir daha asla size kargo çıkartmayacağız, bir daha ürün alamazsınız bizden diyerek beni tehdit ettiler. Oysa kargo geldiğinde iade hakkım var ve iade ettiğimde kargo bedeli dahil olmak üzere tam ücret iadesi yapmak zorundalar. Bunun yerine iptal işlemi yapmak istemiştim fakat tehditleri doğrultusunda ücreti yatırıp iade yapmayı düşünürken, müşteri temsilcisinin kaba tavrı sonucunda ve asla beni konuşturmayıp sesini yükselterek beni konuşturmaması, sözümü sürekli kesmesi sonucunda başka bir müşteri temsilcisine bağlamasını rica ettiğimde ise "Başkasıyla konuşunca üste çıkabileceğinizi mi sanıyorsunuz?" diyerek direk yüzüme kapattı ve sipariş iptal onayım olmadan siparişimi iptal etti. Ürünleriniz ucuz fakat müşteri temsilcinizi de bu kadar ucuz tercih ederseniz daha çok müşteri kaybedersiniz. Ben sipariş vermek istersem her türlü siparişimi farklı kart, adres, telefon ile veririm zaten. Bu tehditler boş. Unutmayın ki biz değil, siz bize hizmet vermeye çalışmalısınız. Sizin yeriniz her zaman dolar ama benim gibi sürekli ve toptan müşterilerinizi kaybettiğinizle kalırsınız. Güzel dille kendimizi izah etme fırsatı sunan müşteri temsilcileriyle çalışmanızı dilerim.