to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Para Talebi
Pazarium üzerinden kadın üst iç çamaşırı siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için, paketi ve etiketiyle birlikte iade etmek istedim. Site üzerinden iade talebi oluşturduğumda, sistem otomatik olarak iadeyi kabul etti ve ben de ürünü PTT Kargo ile gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra, müşteri hizmetleri tarafından “iç giyimde iade kabul edilmiyor” denilerek bana IBAN numarası gönderildi ve bu hesaba para yatırmam durumunda ürünün geri gönderileceği söylendi.
Başta iade kabul edilip, ürün kargolandıktan sonra böyle bir uygulamayla karşılaşmam ve ayrıca para talep edilmesi beni mağdur etti. Şu an hem ürünüm hem de ödediğim ücret karşı tarafta duruyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mesajlarım silindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pazarium internet sitesinden yaklaşık 600 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir adet üst iç çamaşırı satın aldım. Ürünü 10 Kasım’da teslim aldım, yalnızca deneyip beden uymadığı için etiketi üzerinde olacak şekilde 11 Kasım’da kargoya vererek iade ettim. Sistem üzerinden iadem öncelikle otomatik olarak kabul edildi.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra bu kez iç giyimde iade olmadığı gerekçesiyle, ürünün bedelini iade etmeyeceklerini, ürünümü geri gönderebileceklerini ancak bana gönderecekleri IBAN’a kargo ücreti yatırmam gerektiğini söylediler. Ekstradan para göndermediğim için şu anda ne ürünümü geri gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı hesabıma iade ediyorlar.
Hiçbir şekilde ekstra bir ödeme yapmadan, yasal haklarım doğrultusunda iademin onaylanmasını ve yaklaşık 600 TL’lik ödemenin kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını, ürünümün ve paramın daha fazla mağduriyet yaratmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde yaşadığım problemi sosyal medya platformlarında video çekerek kamuoyu ile paylaşacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Tülay Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki, iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim kabul edilmemektedir. Bu uygulama, sektör standartları ve sağlık kuralları gereği zorunludur. Sistemimiz üzerinden iade talebinizin başlangıçta otomatik olarak onaylanmasının sebebi, ürünün hatalı veya defolu olma ihtimaline karşı kontrol amacıyla süreç başlatılmasıdır. Ancak, iade edilmemesi gereken bir ürünün tarafımıza gönderilmesi nedeniyle, bu süreçte paketi size gönderebilmemiz için ekstra kargo ücreti çıkmaktadır. Bu nedenle, ürünün tarafınıza ücretsiz geri gönderilmesi veya ücretin iade edilmesi mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen alışverişlerinizde sizi memnun edecek ürün ve hizmetler sunmayı dileriz.
Ben sürekli internet üzerinden farklı sitelerden alışveriş yapan bir insanım. Ve iade sonrasında hiçbir site şimdiye kadar IBAN atıp para istemedi tabii ki engelleyeceğim güvenilir bir site değilsiniz çünkü, ne demek müşteriye IBAN atıp para istemek? Asla kimseye tavsiye etmiyorum pazarium sitesini
pazarium.satis-sozlesmesi
Yani anladığım kadarıyla pazarıum sitesi diyor ki iadeye gelen ürünler de bizim müşterinin ödediği parada bizim üstüne bir bardak su iç😃
Gerçekten iç çamaşırı iade ve değişim yapacağınızı düşünmeniz ve hatta kargolamanız çok ikonik. Şikayetvar'ı nasıl diye girdim bakayım diye tek yıldız diye okuyayım dedim gerçekten böyle zihniyette olduğu için tek yıldız verilmesi gayet normal. Hangi işletmede acaba iç çamaşırda işlem yapılıyor. Zaten kanunda da yapılmamaktadır yazıyor. Bence biraz düşünerek verdiğiniz 1 yıldızı yükseltin. Kimsenin ekmeğiyle oynamayın haksız olduğunuz durum için