to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçülerde Ürün Gönderildi, Değişim İmkânsız
Bu hafta Pazarama'dan eefe Online adlı satıcıdan 3 adet pamuklu ve lastikli penye bebek çarşafı satın aldım. Ürünün soru–cevap kısmında ölçülerin 60X120 olduğu yazıyordu. Ancak kargom elime geçtiğinde 3 adet de 50X90 ölçüsünde ürün gönderildi.
Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım ve doğru ölçü olan 60X120 ile değişim talep ettiğimi belirttim. Bana değişim yapılmadığını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Bu alışverişte hem puan hem kupon kullandığım için, iade edersem bu haklarım yanacak ve ürünü şu an yeniden almak istesem yaklaşık en az 150 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım.
Ben ürünü platformda yazan ölçülere güvenerek ve o fiyata göre hesaplayarak aldım. Yanlış ölçüde ürün gönderilmesi ve değişim hakkı tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eefe Online ve Pazarama'dan, sipariş verirken belirtilen 60X120 ölçülerdeki ürünlerle değişim yapmalarını ve alışveriş sırasında kullandığım puan ve kupon avantajlarımın kaybolmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
1 defa çaldırıp kapattınız, sonra aradık ulaşamadık diyorsunuz. Telefonu açacak zaman tanımadınız bile.
Sonrasında benim sorduğum sorulara verilen cevap ile önceki cevap uyumsuz, lanet olsun böyle satıcıya da Pazarama'ya da.
