to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Mükellefi Olmadan İade Faturası Talep Edilmesi Sorunu
Pazarama internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a17 gri renk cep telefonu siparişi verdim. Yanlış ürünü seçtiğimi fark ettiğim için ürünü daha elime geçer geçmez, ertesi gün Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 395759806’dir.
İade sürecinde benden “iade faturası” talep edildi. Ancak ben vergi mükellefi olmadığım için iade faturası kesme imkanım bulunmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, mutlaka benim iade faturası kesmem gerektiğini, muhasebecimle görüşmem gerektiğini söyleyerek konuyu kapattı.
Vergi mükellefi olmayan bireysel bir müşteri olarak benden iade faturası talep edilmesini ve bu nedenle iade sürecimin ilerlememesini mağduriyet olarak görüyorum. İade faturası olmadan, yasal çerçevede nasıl olması gerekiyorsa o şekilde, ürün bedelimin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
4 gün geçmesine rağmen ne telefon ne de mail ya da SMS ile hiçbir dönüş tarafıma sağlanmadı. Maalesef oyalama yapılıyor. Hala bana fatura kesmem için diretiliyor vergi mükellefi olmama rağmen, maalesef Pazarama alişveriş sitesi tüketici hakkını değil, menfaati için Teknosa şirketinin çıkarını haksız yere savunuyor ve bizleri tüketici olarak mağdur ediyor. Bireysel tüketicilere tavsiyem Pazarama alışveriş sitesinden alışveriş yaptıklarında yasal hakkımız olan ürün iade yapmayı geri düşündüğünde 10 kez düşünsünler derim
